Qualität und Service

Voraussetzung für erfolgreiche Kundenbeziehungen ist ein gut funktionierender Kundenservice. MATISA ist bestrebt seinen Kunden auch nach dem Kauf stets zur Seite zu stehen. Deshalb haben wir ein Servicesystem in Mittel- und Südeuropa etabliert, welches uns ermöglicht, alle auftretenden Herausforderungen zeitnah zu lösen.


Unsere Service Hotline ist rund um die Uhr besetzt: +386-73730300 

Garantie

Alle ausgelieferten Stromaggregate besitzen eine Herstellergarantie von zwei Jahren oder von maximal 2000 Betriebsstunden. Eine Garantieverlängerung ist nach Vereinbarung möglich. Ausführliche Informationen zum Garantieumfang erhalten Sie bei Ihrem lokalen Fachhändler oder direkt bei MATISA.

Wartung

Wir bieten Ihnen einen Langzeit-Wartungsservice, um die Lebensdauer Ihres MATISA-Produkts zu verlängern. Zudem garantieren wir Ihnen volle Unterstützung auch bei anspruchsvollen Fragestellungen. Unser Expertenteam und der große Fundus an Ersatzteilen sind für alle Eventualitäten gewappnet.

Schwierige Sachverhalte

Dank unserer langjährigen Erfahrung und dem hohen Maß an Expertise begleiten MATISA Mitarbeiter unsere in- und ausländischen Kunden seit vielen Jahren. Das Wissen von 5 Weltsprachen ermöglicht uns eine erstklassige Betreuung unserer Kunden im gesamten europäischen Raum.

Kurze Wartezeit

Unsere Mitarbeiter oder die unserer Partnerunternehmen werden innerhalb von 24 Stunden vor Ort sein und Ihnen mit fachlicher Kompetenz zur Seite stehen. Notwendige Reparaturarbeiten werden sofort vor Ort erledigt oder, falls dies nicht möglich sein sollte, koordinieren wir den weiteren Ablauf, damit ihr Gerät zeitnah wieder in Betrieb ist. Alle Ersatz- und Verschleißteile können selbstverständlich von uns geliefert werden.

Qualität

Unsere Produkte entsprechen den Standards und sind mit der europäischen CE-Kennzeichnung (Konformitätserklärung gemäß EU-Verordnung 765/2008) versehen. Alle Geräte werden vor Auslieferung mehrfach getestet.

Unsere Stromaggregate erfüllen den üblichen internationalen Richtlinien (ISO 8528, ISO 3046, IEC 60034, EN 61000-6, NEMA MG 1.22 und BS 5000). Falls jedoch zusätzliche Anforderungen (wie z.B. DIN VDE 0100, DIN 6280 oder ÖVE/ÖNORM E 8001-4-56) einzuhalten oder technische Anschlussbedingungen vom örtlichen Energieversorgungsunternehmen verlangt werden, können die Stromerzeuger selbstverständlich entsprechend angepasst werden.

MATISA ist ein nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen (Qualitätsmanagementsystem).

Elektrostatische Pulverbeschichtung


Unsere Firma hat die technologische Möglichkeit, die zu verarbeitenden Metallerzeugnisse und Konstruktionen mittels der elektrostatischen Pulverbeschichtung in der Wunschfarbe zu lackieren. Dieses Verfahren bietet viele Möglichkeiten die dekorative Wirkung des Produkts (Schattierungen, Strukturen, Grad des Glanzes) und die Haltbarkeit zu erhöhen (Schutz gegen Hitze, Korrosion oder Chemikalien). Das Produkt wird zudem beständiger gegen Kratzer und Beulen.

Eigener TRANSPORT

Bei Bedarf bieten wir unseren Kunden die Auslieferung bestellten MATISA-Produkte europaweit. Diverse Lastkraftwagen stehen jederzeit zur Verfügung, den Transport sicher, pünktlich und verantwortungsvoll zu erledigen.